logo
 
 
 
corner left-topcorner right-top
Managed Services
Strukturiert, transparent und effizient!
corner left-bottomcorner right-bottom

Remote Desktop Services - Entlasten Sie Ihre IT-Mitarbeiter

Die Kommunikation zwischen IT-Mitarbeiter und anderen Kollegen ist in vielen Fällen kompliziert, da in der Regel nicht das notwendige technische Fachwissen vorhanden ist, um Probleme angemessen zu beschreiben. Das erschwert die Fehlersuche und kann den Lösungsprozess zu einer zeitaufwendigen Aufgabe werden lassen. In vielen Fällen lohnt sich daher der Einsatz von Remote Desktop Services. Der Remote Service ist ein Verfahren, mit dem technische Dienstleistungen an einem entfernten Ort vollzogen werden können. Der entscheidende Vorteil von Remote Desktop Services liegt darin, dass der Support Mitarbeiter direkten Zugriff auf den Desktop des Mitarbeiters erhält und dadurch Probleme in der Regel wesentlich schneller lösen kann als bei der Eröffnung von klassischen Tickets.

Die Vorteile von Remote Desktop Services sind vor allem:

  • Kürzere Ausfallzeiten
  • Kostenreduzierung für Support Tickets
  • Aufwandsminimierung durch Fernzugriff
  • Schnelle Ferndiagnose

Wir von Login Consultants bieten einen Remote Desktop Service angepasst an Ihr Unternehmen an. Sie können wählen, ob der gesamte IT-Infrastruktur Support übernommen werden soll oder über die Administration nach der Implementierung eines geeigneten Tools weiterhin in Ihrer Hand liegt. Mit unserem modular aufgebauten Remote Service Angebot bieten wir die Möglichkeit die Übernahme im Kleinen zu testen und ganz nach Ihren Wünschen zu wachsen. Um einen sicheren Zugriff zu gewährleisten, setzen wir die Microsoft Remote Desktop Service (RDS) Helpdesk Console ein, die von unseren Kollegen entwickelt wurde und für Sie frei zum Download Verfügbar ist. Gerne unterstützen wir Sie bei der Implementierung und besprechen weitere Schritte mit Ihnen.

Remote Desktop Service (RDS) Helpdesk Console

Wie viele Support-Tickets würden Sie sofort lösen, wenn Sie "sehen" könnten, was Ihre Anwender sehen? Wie viel Zeit würden Sie sparen, wenn Sie bei einer Störung sofort die richtigen Informationen aufnehmen könnten? Wie viel Produktivität könnten Sie gewinnen wenn der Anwender schneller wieder seine Arbeit aufnehmen könnte? Mit der weiteren Verbreitung der Microsoft Remote Desktop Services Plattform als eine leistungsfähige, aber kostengünstige Desktop-Virtualisierungs-Plattform, sehen wir einen wachsenden Bedarf der Helpdesk-Mitarbeiter, die Arbeit auf der Microsoft RDS-Plattform zu unterstützen.

Out of the box ist das vorhandene Werkzeug (Servermanager), welches mit der Plattform kommt, komplex und zu weitreichend in Bezug auf die administrativen Rechte. Durch den Servermanager hat der Helpdesk Mitarbeiter Zugriff auf alle Einstellungen der RDSH Farm. Mit der Login "RDS Helpdesk Console" für Windows Server 2012 ist die Administration auf das nötigste reduziert. So können Sie Ihren Anwendern viel schneller und risikolos helfen. Sie verhindern dadurch auch, dass Support-Tickets bis zur zweiten oder dritten Support-Line eskalieren und können Ihre Service-Level-Vereinbarungen einfacher einhalten.

  • dachser bw isource bw Delta Lloyd bw
  • phoenix pharma logo bw moeller group logo bw RV Logo bw
  • loginvsi logo bw Nutanix bw Nexthink Logo SW
  • citrix microsoft vmware
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Weitere Informationen Ok